به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه کیش، پس از برگزاری جلسات متعدد کارشناسی با جوامع مختلف مرتبط با گردشگری کیش، مرتضی رمضانی گالشی معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش طی نامه ای دستورالعمل اجرایی فروش و ارائه خدمات مراکز پذیرایی کیش و همچنین سایر جوامع مرتبط با گردشگری را ابلاغ کرد. در این نامه آمده است:

جناب آقای حمید غفاری

مدیر عامل محترم جامعه مراکز پذیرایی کیش

موضوع دستورالعمل اجرایی فروش و ارائه خدمات مراکز پذیرایی کیش

باسلام و احترام

همانطور که مطلع اید به استناد ” آئین نامه اجرایی ماده ۸۸ قانون نظام صنفی ( نحوه تشکیل و فعالیت تشکل صنفی در مناطق آزاد کشور) مصوب ۱۳۹۰/۱۲/۲۴ و مطابق بند ۲ ماده ۳۸ وظایف و اختیارات اتحادیه های صنفی که جامعه مراکز پذیرایی مکلف به معرفی واحد صنفی فاقد پروانه کسب به اداره نظارت بر اماکن عمومی ناجا جهت اقدام قانونی مطابق ماده ۲۷ قانون نظام صنفی میباشد که موارد جزء وظایف ذاتی آن جامعه محترم میباشد. همچنین براساس بند ۴-۲-۲ ماده ۴ شیوه نامه چگونگی صدور و تمدید مجوز فعالیت اقتصادی و ماده ۱۱ قانون چگونگی اداره مناطق آزاد تجاری – صنعتی جمهوری اسلامی ایران کلیه واحدها و مراکز گردشگری موظف میباشند جهت اخذ مجوز فعالیت اقتصادی نسبت به اخذ تاییدیه از معاونت گردشگری اقدام نمایند و علاوه بر آن مطابق تبصره ۱ ماده ۱۷ از فصل ششم آیین نامه ایجاد اصلاح تکمیل درجه بندی و نرخ گذاری تاسیسات گردشگری و نظارت بر آنها مصوب هیات وزیران به شماره ۵۱۰۰۱/۷۵۷۹۱ مورخ ۱۳۹۴/۰۶/۱۱، نظارت بر تاسیسات گردشگری که اشاره دارد در صورت گرانفروشی کم فروشی، عدم ارائه خدمات مصوب و وضعیت نامناسب ،بهداشتی سازمان می تواند برابر (بند د) این ماده اقدام نماید و نیز مطابق ماده ۳ از فصل دوم آیین نامه ایجاد، اصلاح، تکمیل، درجه بندی و نرخ گذاری تاسیسات گردشگری و نظارت بر آنها و ماده ۲۳ و تبصره ۱ از فصل هفتم آئین نامه مذکور ” ادارات نظارت بر اماکن عمومی نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران مکلف اند به تقاضای سازمان راساً از ادامه فعالیت تاسیسات گردشگری که برخلاف این آئین نامه عمل کنند و همچنین تاسیسات غیر مجاز که به اسکان و پذیرایی میهمانان و مسافران مبادرت می نمایند، جلوگیری و نتیجه را کتباً به سازمان اعلام نمایند و جلوگیری از ادامه فعالیت تاسیسات گردشگری متخلف و غیر مجاز باید پس از تعیین مهلت مناسب به تشخیص سازمان و در صورت لزوم پلمپ تمام یا قسمتی از واحد صورت گیرد که حدود آن به اعلام سازمان میباشد.

لذا در راستای برنامه ریزیهای این معاونت در جهت ارتقای سطح کیفی مراکز ارائه دهنده خدمات پذیرایی همچنین ایجاد فضایی سالم جهت تکریم و جلوگیری از تضییع حقوق مادی و معنوی مسافران و گردشگران کیش که مستلزم رعایت قوانین و مقررات ابلاغی این معاونت میباشد مقتضی است از تاریخ دریافت این نامه نسبت به ابلاغ موارد مطروحه ذیل به مراکز تحت پوشش اقدام نمایید بدیهی است هرگونه بی توجه ای و عدم رعایت ضوابط و مقررات ابلاغی، تخلف محسوب گردیده و با مراکز متخلف برخورد قانونی به عمل می آید.

بند ۱ – همکاری با ناظران معاونت گردشگری جهت بازدید از مراکز ارائه دهنده خدمات پذیرایی الزامی می باشد.

بند ۲ – کلیه مراکز ارائه دهنده خدمات پذیرایی مکلف میباشند نسبت به فروش خدمات با نرخ مصوب سازمان اقدام نمایند و هر گونه تخفیف در فروش مستلزم درخواست کتبی و اخذ مجوز از این معاونت می باشند.

بند ۳ – تخطی از فروش خدمات پذیرایی خارج از نرخ مصوب سازمان (گران فروشی و ارزان فروشی) توسط کلیه مراکز پذیرایی در فضای مجازی و فیزیکی، تخلف محسوب گردیده و ابتدا از فعالیت آن مرکز به صورت موقت جلوگیری به عمل آمده و در صورت تکرار تخلف نسبت به ابطال پروانه بهره برداری آن مرکز اقدام خواهد شد.

بند ۴ – تبلیغات ارزان فروشی، تخفیفات غیر مجاز و پیشنهادات رایگان کاذب از سوی تمامی مراکز پذیرایی ممنوع می باشد.

بند ۵ – در صورت فروش و ارائه خدمات پایین تر از نرخ مصوب ( در صورت عدم اخذ مجوز از معاونت گردشگری) توسط مراکز پذیرایی و استمرار تخلف نسبت به تنزیل نرخ آن مرکز اقدام خواهد شد. لذا بهره برداران و مدیران مراکز پذیرایی موظف به نظارت بر مراکز فروش بوده و در صورت مشاهده هرگونه گران فروشی و ارزان فروشی از فعالیت مراکز متخلف جلوگیری بعمل می آید.

بند ۶ – اخذ شماره تلفن مشتریان به صورت اجباری توسط مراکز ارائه دهنده خدمات پذیرایی ممنوع بوده و هرگونه انتشار و یا فروش شماره تلفن به سایر مراکز ، تخلف محسوب گردیده و در صورت مشاهده برخورد قانونی بعمل خواهد آمد.

بند ۷ – عدم ایجاد صداهای ناهنجار، ادای الفاظ رکیک و انجام حرکات زشت و اعمالی که موجب سلب آسایش دیگران یا ضرر به اموال عمومی شود.

بند ۸ – عدم اسکان پرسنل در واحد پذیرایی

بند ۹ – عدم نصب هرگونه تصاویر، تابلو و یا علائم و نشان بعنوان دکور در واحد پذیرایی و همچنین در تبلیغات ( در قالب پوستر، تراکت و فضای مجازی ) که خلاف موارد شرعی و اخلاقی و عرف جامعه باشد.

بند ۱۰- ممانعت از ورود حیوانات به داخل واحد پذیرایی

بند ۱۱- عدم نگهداری هرگونه حیوان در واحد پذیرایی بدون اخذ مجوز معاونت گردشگری، محیط زیست و اداره دامپزشکی

بند ۱۲ – رعایت حجاب اسلامی در واحد پذیرایی

بند ۱۳ – رعایت حجاب و پوشش مناسب پرسنل در واحد پذیرایی

بند ۱۴ – ممانعت از ورود افراد بی حجاب و یا با لباسهای نامتعارف که ترویج بی حجابی می شود به واحد پذیرایی

بند ۱۵ – ممانعت از ورود هرگونه خوراکی و نوشیدنی از بیرون توسط مشتری به داخل واحد پذیرایی

بند ۱۶- رعایت شئونات اسلامی، خصوصاً در ایام خاص مذهبی مانند ( ماههای محرم ورمضان و ایام شهادت معصومین (علیهم السلام) در مراکز پذیرایی

بند ۱۷ عدم اجرا و پخش موسیقیهای غیر مجاز در واحد پذیرایی

بند ۱۸- استفاده از کلمات و اسامی خارجی غیر متعارف و غیر مرتبط در نرخنامه غذایی و نوشیدنی ممنوع میباشد

بند ۱۹- عدم استفاده از آلات قمار و ممانعت از عمل شرط بندی در واحد پذیرایی

بند ۲۰ – عدم ایجاد فضای بسته و تاریک و غیر قابل مشاهده از بیرون با عناوینی همچون عبارت VIP و غیره

بند ۲۱ – جلوگیری از فروش و استعمال هر گونه مشروبات الکلی و مواد مخدر در واحد پذیرایی توسط پرسنل و مشتریان (در صورت مشاهده مراتب فورا به نیروی انتظامی گزارش خواهد شد)

 بند ۲۲- عدم پرداخت هر گونه پورسانت و کمیسیون خارج از ضوابط ابلاغی معاونت گردشگری به ناوگان حمل و نقل عمومی (تاکسی ها و مینی بوسها و تور اپراتورها و دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری)

بند ۲۳- رعایت دقیق کلیه بخشنامه های ابلاغی و اقدام در راستای سیاستهای معاونت گردشگری

بند ۲۴ – فروش مواد غذایی صرفا طبق کیفیت و کمیت و قیمت اعلام شده در نرخنامه های مصوب

بند ۲۵- درج شماره سامانه ۱۲۴ جهت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و شماره پیامکی ۰۹۳۴۷۶۸۳۶۵۳ و نصب در محل ارائه خدمات ( در معرض دید مسافر) الزامی است.

بند ۲۶- بنا به قوانین و مقررات صنفی و اقتصادی ارائه دهندگان خدمات پذیرایی ملزم به رعایت فعالیت صنفی مطابق با موضوع مندرج در پروانه بهره برداری خود میباشند و در صورت فعالیت غیر متعارف و ایجاد فضایی جهت تداخل صنفی با آن مرکز برخورد قانونی صورت خواهد گرفت.

مرتضی رمضانی گالشی معاون گردشگری

نامه های مشابهی نیز به جامعه آژانس های گردشگری کیش ابلغ گردیده است