یکی از مخاطبین عزیز و کیشوند پایگاه خبری تحلیلی اندیشه کیش با ارسال سلسله پیام ها و مستنداتی از مشکلاتی که در سفرهای هوایی برای وی و مادر گرامیشان رخ داده است، خبر داد.

مسافر کیشوند، یکشنبه شب، قرار بود با پرواز آخر شب کیش ایر  از تهران به کیش برگردد تا مادر گرامیشان بتواند برای شرکت در مراسم ختم یکی از نزدیکان به تهران برود.( به غلت شرایط کاری و مدیریت یک مجموعه گردشگری، حضور یکی از این دو نفر، همیشه در کیش الزامی است)

مسافر مذبور، قبل از حضور در فرودگاه مهرآباد، پیامکی مبنی بر تاخیر یک ساعته و نیمه پرواز دریافت می کند، در فرودگاه نیم ساعت تاخیر بیشتر و بعد از سوار شدن در هواپیما نیز، حدود نیم ساعت دیگر تاخیر در پرواز رخ می دهد. در مجموع هواپیما  که می بایست ساعت ۲۱:۴۵ پرواز کند،با ۲٫۵ ساعت تاخیر  پرواز می کند. متاسفانه این نوع تاخیرها، در اکثر پروازها رخ می دهد.

این هنوز قسمت خوب ماجراست، این کیشوند عزیز، برای مادر گرامیشان نیز، در یکی از پلتفرم های معروف رزرو بلیط، با مبلغ سه میلیون و ۲۰۰ هزار تومان، از مبدا کیش به تهران، بلیط خریداری کرده بودند. پس از حضور این مادر گرامی در فرودگاه، با حدود ۱۶۰ مسافر مواجه می شوند که بلیط رزرو کرده و بدون اطلاع، پرواز آنها کنسل شده و پروازی در کار نبوده است. پس از پیگیری و تماس با پشتیبانی سایت آژانس و سایت، با لحن نا محترمانه، اعلام می کنند که برای همه مسافران آن پرواز، پیامک کنسلی ارسال شده است. در حالی که با پرس و جو از چندین مسافر، متوجه شده اند که  هیچکس پیامکی دریافت نکرده است. ضمن اینکه اکثر مسافرین، غیر کیشوند بوده و با مشکل اقامت و … مواجه شده بودند. و عملا آژانس مربوط اعلام کرد، مشکل خودتان است و ما فقط هزینه را مسترد خواهیم کرد، که البته تاکنون، هزینه واریزی هم برگشت نشده است.

با توجه به اینکه سفر این مادر گرامی برای حضور در مراسم ترحیم خواهرشان ضروری بوده است، با تلفن و پیگیری از دوستان و آشنایان، در دقیقه نود،  یک بلیط برای ایشان صادر شده و ساعت ۲۳:۳۰ به سمت تهران پرواز می کنند. ظاهرا هواپیما به علت مشکل فنی فشار در کابین، حدود ساعت ۱۲:۲۰ بامداد، ناچار به فرود در فرودگاه اصفهان می شود. بعد از یک ساعت و به علت رفع نشدن مشکل فنی، مسافران را پیاده کرده و اعلام شده است که در فرودگاه بمانید تا یک هواپیما جایگزین شود و شما را به مقصد برسانیم. این در حالی بوده است که در فرودگاه اصفهان به جز پرسنل نظامی برای حفظ امنیت، هیچگونه خدمات دیگر و مسئول پاسخگویی حضور نداشته است.

پس از گذشت دو ساعت و اعتراض مسافران، مسئولی در فرودگاه حضور پیدا کرده و اعلام می شود که امکان جایگزین کردن پرواز وجود ندارد. هر کس که می خواهد فرودگاه را ترک کند. نهایتا این مادر کیشوند، با کمک دو نفر از مسافران، خودرویی را دربست گرفته و توانسته اند با طی کردن ۵ ساعت مسیر زمینی، نهایتا به تهران برسند.

جان کلام این فعال گردشگری در جزیره کیش این است که ما با بحران پاسخگویی مواجه هستیم. هم در میان اکثر مدیران دولتی و هم در میان بخش خصوصی و هیچ اهمیتی برای حقوق مسافر قائل نیستند. و با این وضعیت، سخن از ارتقا گردشگری و جذب گردشگر خارجی، وعده و سرابی بیش نیست.